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Unternehmertagungen mit Highlight

Auf den Unternehmertagungen von GARANT-MÖBEL Austria und WOHNUNION sorgten der Winzer Leo Hillinger, die Auszeichnung der "Mystery Research"-Testsieger und die zu erwartende gute Bilanz für Begeisterung.

 

Paradewinzer Leo Hillinger (li.) mit Mag. Christian Wimmer

Bei den Unternehmertagungen von GARANT-MÖBEL Austria (6.-7. Oktober in Bad Aussee) und WOHNUNION (20.- 21. Oktober auf Schloß Gabelhofen) stellte mit Leo Hillinger der Shooting-Star der heimischen Weinwirtschaft seine Erfolgsstory mit Witz und Charme vor. Seiner Leistung und dem Engagement zollte SERVICE & MORE-Geschäftsführer Mag. Christian Wimmer höchste Anerkennung: "Hillinger steht als Beispiel für einen mittelständischen Unternehmer, der es mit Fleiß, unternehmerischem Mut und professionellem Marketing weit gebracht hat."

 

Ein Winzer als Marketing-Vorbild

 

So hat der vormals kleine Winzer aus dem burgenländischen Jois das elterliche Weingut ausgebaut sowie schuldenfrei gemacht und erwirtschaftet heute in 18 Ländern einen Umsatz von 15 Millionen Euro. "Ein gutes Produkt braucht auch ein gutes Marketing", hält Leo Hillinger fest, wobei auch der Zukauf von Weinbauflächen und die Rekrutierung tüchtiger Mitstreiter zum Erfolgsrezept dazugehören.

Ähnlich hält es auch Christian Wimmer bei den größten Einkaufsverbänden des mittelständischen Einrichtungshandels in Österreich. Besonders freut er sich über das Wachstum der WOHNUNION, bei der bis Jahresende zehn bis 12 neue Mitgliedsbetriebe hinzukommen dürften, zwei davon aus Südtirol. Die Gewinnung professioneller Mitarbeiter bezeichnet Wimmer als eine der wichtigsten Herausforderungen und appelliert an Handelspartner, aktiver zu sein und sich in ihrem Einzugsgebiet besser zu präsentieren.

 

Testsieger „Mystery Research“

Mystery Shopping GARANT-MÖBEL Austria (v.l.n.r): Herbert Schneider (Modulmanager GMA), Testsieger Mag. Herbert Aichner (Einrichtungshaus Aichner, Heinfels) und Mag. Christian Wimmer (GF SERVICE & MORE)

Toll präsentiert haben sich die Mitgliedsbetriebe auf jeden Fall bereits hinsichtlich ihrer Dienstleistungs- und Servicequalität. Ist deren weitere Optimierung und damit die Erhöhung der Kundenzufriedenheit ein Schwerpunkt bei SERVICE & MORE, so wird sie seit Jahren systematisch überprüft und gefördert - unter anderem durch "Mystery Research" in den Mitgliedsbetrieben. Dabei wurden heuer bereits 26 WOHNUNION- und 41 GARANT-Handelspartner mittels Telefonanfragen, e-Mails und Testkäufen sowie mit durchaus erfreulichem Ergebnis überprüft. Die Top 3 wurden nun "vor den Vorhang" geholt.

Bei GARANT-MÖBEL Austria siegte das Einrichtungshaus Aichner in Heinfels (3,9 Punkte von möglichen 4,0 Punkten)) vor Möbel Weiser in Sierndorf an der March (3,80 Punkte) und Haider Wohnen in Feldkirchen (3,77 Punkte).

Bei der WOHNUNION gibt's mit Raumausstattung Anninger in Krieglach und dem Einrichtungshaus Aichner in Heinfels (beide mit 3,77 Punkten) gleich zwei Gewinner, gefolgt von Tschofen - die Raumrettung in Bludenz (3,55 Punkte).

 

Qualitätssteigerung mit e-learning-Programm

Mystery Shopping WOHNUNION (v.l.n.r.) Johann Gründl (Modulmanager WOHNUNION), Mag. Christian Wimmer (GF SERVICE & MORE), Robert Tschofen (die Raumrettung, Bludenz), Dr. Waltraud Aichner (Einrichtungshaus Aichner, Heinfels), Martin Anninger (Raumausstattung Anninger, Krieglach), Mag. Samuel Steiner (Marketingleiter SERVICE & MORE), Ing. Robert Köckeis (Modulmanager WOHNUNION). Alle Fotos: SERVICE & MORE

Für noch mehr Qualität der GARANT-und WOHNUNION-Mitarbeiter wird noch in diesem Jahr das professionell entwickelte e-learning-Programm sorgen, dessen erste Lernmodule - "Kochen, Backen und Dampfgaren", "Kühlen und Gefrieren", "Spülen", "Abluft", "Holzböden" und "Sonnenschutz" - noch im Dezember 2011 freigeschaltet und bis Ende April 2012 durch weitere Lerninhalte ergänzt werden.

 

Positive Jahresbilanz erwartet

 

Neben den Top 3 der GARANT-MÖBEL Austria und WOHNUNION beim "Mystery Research" freut sich aber auch SERVICE & MORE - und zwar über ein Umsatzplus von sieben Prozent bis Mitte des Jahres, die Raumausstatter der WOHNUNION erreichten sogar ein Plus von 11 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Daher und trotz der etwas eingetrübten Konsumentenlaune ist Christian Wimmer zuversichtlich, dass die Handelspartner auf dem Wachstumspfad bleiben. "Viele haben ihre Hausaufgaben erfolgreich absolviert und machen sich die Konjunktur selbst", sagt er, "am Jahresende sollten wir jedenfalls im Plus und über dem Branchenschnitt abschließen."

 

www.serviceandmore.at

 

 


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