74 wohninsider.at | April/Mai | 02. 2022 KÜCHE Der Weg dahin ist allerdings nicht immer einfach. Gerade die Organisation und Steuerung der Küchenmontage stellt für den Fachhandel oft eine besondere Herausforderung dar. Je nachdem, wie automatisiert oder eingespielt die Prozesse sind, kann die Abwicklung rund um die Montage einen hohen Zeitfaktor und damit zwangsläufig auch einen hohen Kostenfaktor bedeuten. Mit CARATservice hat der Hersteller der gleichnamigen Küchenplanungssoftware CARAT jetzt eine Anwendung auf den Markt gebracht, mit der sich Montage- und Servicetermine ohne zusätzlichen Aufwand optimal steuern lassen. Und das mit einem echten Alleinstellungsmerkmal: Erstmals ist es für den Händler möglich, den Montageauftrag direkt aus dem cloudbasierten Planungsprogramm heraus zu erstellen. Genau an der Stelle also, an der bereits alle relevanten Daten und Dokumente wie der Kundenkontakt, Grundrisse, Planungsbilder und Montageanleitungen liegen. Zusätzlich lassen sich bei Bedarf weitere wichtige Informationen ergänzen, die die Arbeit des Monteurs erleichtern, Rückfragen oder Unklarheiten reduzieren und damit Fehlerquellen minimieren. Mit nur wenigen Klicks sind alle benötigten Unterlagen zusammengestellt und werden direkt an die CARATservice App des zuständigen Monteurs übermittelt. Während der Verkäufer oder der Disponent in der CARATcloud jederzeit den aktuellen Status aller seiner Montageaufträge abrufen kann, profitiert der Monteur nicht nur davon, dass er in der CARATservice App sämtliche Dokumente und Informationen übersichtlich an einem Ort gesammelt hat. Die lästige und ungeliebte Zettelwirtschaft hat damit nun endlich ein Ende! Falls doch noch eine Frage aufkommen sollte, hilft die Chatfunktion in der App schnell und unkompliziert weiter. Die vollständige Dokumentation der Montage erfolgt ebenfalls intuitiv in der App, über die auch Fotos von möglichen Vorschäden, Reklamationen oder Typenschilder der montierten Elektrogeräte erfasst werden. Am Ende entsteht so ein komplett digitales Abnahmeprotokoll mit Unterschrift des Endkunden, das unmittelbar nach Fertigstellung wieder zurück in die cloudbasierte Planungssoftware übertragen wird. Zeitgleich kann der Kunde auch unmittelbar nach der Montage das Protokoll per E-Mail erhalten. Bei Kunden kommen digitalisierte Prozesse wie diese gut an. Mehr noch, ist sich Matthias Schaufler, CARAT-Geschäftsführer in Österreich und Vertriebsleiter international, bewusst: „Die Kunden erwarten im Zeitalter von Amazon und Co. mittlerweile ein hohes Maß an Digitalisierung. Sie haben sich an vereinfachte und schnelle Abläufe gewöhnt, schätzen sie in vielen Alltagssituation. Diese Erwartungshaltung macht natürlich auch vor dem Fachhandel nicht halt und wir müssen uns darauf einstellen und liefern.“ Ein Vorhaben, das den Dreieicher SoftwareSpezialisten nicht schwerfallen dürfte. Ganz nach der Firmenleitkultur „Fortschritt gestalten“ wird schon kurz nach dem Erscheinen von CARATservice an Erweiterungen des Produkts getüftelt. Die weltweit mehr als 45.000 Anwender dürfen sich also auch zukünftig auf innovative Lösungen freuen, die ihnen das Tagesgeschäft erleichtern. www.carat.at CARAT CARATservice: Schnelle und einfache Steuerung von Montage- und Serviceterminen Es ist immer wieder ein gutes Gefühl, ganz unabhängig davon, wie viele Küchen man im Laufe seines Arbeitslebens schon verkauft hat: Die Planung ist zur Zufriedenheit aller abgeschlossen, die Montage durchgeführt und der Kunde freut sich auf das erste Kocherlebnis in seiner neuen Küche. Fotos: CARAT, © VadimGuzhva – stock.adobe.com „Die Kunden erwarten im Zeitalter von Amazon und Co. mittlerweile ein hohes Maß an Digitalisierung.“ Matthias Schaufler, CARAT-Geschäftsführer in Österreich und Vertriebsleiter international
RkJQdWJsaXNoZXIy NDA0NA==