03. 2022 | Juni/Juli |wohninsider.at 119 WOHNEN den gelisteten Firmen Schösswender, Blanco, BSH und Miele sowie Anrei (nicht gelistet) zusammen. Die Lieferprobleme – hauptsächlich im Elektrobereich – kann er meistern. „Ich kaufe nicht immer direkt und im Großhandel gibt es einige mit entsprechenden Lagerkapazitäten, die lieferfähig sind. Also im Großen und Ganzen hab ich das im Griff.“ Schwierigkeiten, die auf die Branche verstärkt zukommen werden sieht er auch bei den Lehrabschlussprüfungen, wo er als Prüfer aktiv tätig ist: „In der Berufsschule werden alle Fachbereiche in der Theorie gelehrt. Insgesamt 3 x 10 Wochen verbringen die Lehrlinge in der Berufsschule. Leider werden die Lehrlinge in der Großfläche nur in wenigen Abteilungen eingesetzt und können daher nicht überall das theoretische Wissen in der Praxis umsetzen. Kein Wunder, dass viele nach der Lehre die Branche verlassen, weil sie weitere Möglichkeiten und Chancen nicht erkennen. Auf Sicht wird sich das auf die Qualität der Fachberatung massiv auswirken und eigentlich brauchen wir da nicht weit in die Zukunft zu blicken, denn dieses Problem ist heute schon gegeben, siehe Fachkräftemangel.“ Auch die sozialen Medien Facebook & Co beobachtet Arnauer genau. Er verfolgt mehrere Gruppen und sieht dabei, dass man durchaus für das eigene Geschäft Erkenntnisse gewinnen kann: „Die User posten Planungsideen, Preisvorstellungen und einiges mehr und bekommen die unterschiedlichsten Ratschläge. Diese persönlichen Ratschläge sind meist weit von irgendeiner Realität entfernt und haben mit fachmännischen Tipps absolut nichts zu tun. Bei Montagetipps kann das zum Teil sogar gefährlich werden. Es zeigt sich deutlich, dass bei vielen Endkunden kaum Wissen vorhanden ist. Das heißt, dass der Konsument, der fachmännische Hilfe haben wollte, noch mehr verunsichert wird. Ich persönlich kann von diesen Einträgen für meinen Betrieb schon gewisse Schlüsse ziehen. Man sieht, wie die Kunden denken, was gerade am meisten gefragt oder gesucht wird und man sieht auch oft, wie Kunden reagieren. Also durchaus lehrreich für das praktische Kundengespräch.“ www.arnauer.at In seinen Recherchen in den sozialen Netzwerken ist Manfred Arnauer auch bei Facebook auf eine Gruppe „Geschädigte Kunden von XXXLutz“ gestoßen. Dort hat sich wohninsider einige Postings ausgesucht: J. B. A. (Name der Redaktion bekannt) postete am 13. Juni um 21:44 ... Sie fühlt sich traurig: „Angebot vom 4. Jänner 22 – Chefsessel wird noch immer vermisst – aber bezahlt“. R. M. N. (Name bekannt) postete am 5. Februar um 18:15 „Ich wurde auf Dauer von ihren Werbungen geschädigt.“ M. Sch. (Name bekannt) postete am 30. Dezember um 17:54 „Möbelkauf bei XXXLutz? Ein Möbel von Dieter Knoll? Einmal und nie wieder!“ … weitere Details wollen wir Ihnen hier ersparen – nachzulesen auf Facebook. Ja und so könnten wir locker diese wohninsider Ausgabe mit weiteren Postings füllen, aber auch das wollen wir Ihnen ersparen... „Montagetipps von Facebook & Co können zum Teil gefährlich werden.“ Dipl. Ing. Manfred Arnauer 80 Prozent des Unternehmens werden im Bereich der Küche erwirtschaftet.
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