62 wohninsider.at | Juni/Juli | 03. 2024 NETZWERKE Nahezu geschlossen folgte die olina-Familie der Einladung der Systemzentrale nach Scheffau am Wilden Kaiser, um sich dort intensiv mit den Herausforderungen unserer Branche auseinanderzusetzen. Aus der Praxis für die Praxis An diesen zwei Seminartagen hatten die Teilnehmer die Möglichkeit, sich in kleinen Gruppen ausführlich zu den unterschiedlichsten Themen aus Verkauf, Marketing, Architektur und Wohnraumdesign auszutauschen. Daraus resultierten wichtige zentrale Fragen wie: • Wie können wir unsere Kunden in Begeisterung versetzen und für olina gewinnen? • Was darf sich ein olina Kunde in Hinblick auf Beratung, Planung sowie Montage- und Serviceleistung erwarten und wie übertreffen wir diese Ansprüche? • Welches außergewöhnliche Einkaufserlebnis bieten wir unseren Kund:innen in den olina Studios? Diese und viele weitere Fragen wurden von den zahlreichen Teilnehmern mit der fachlichen Expertise der eingeladenen Top-Referenten in Workshops erörtert und zum olina Markenversprechen resümiert. Darüber hinaus lieferten zwei langjährige, als auch erfolgreiche Studiopartner, wertvollen Input für die Gruppe. Alexander Prossliner – olina Studiobetreiber in Meran – widmete seinen Vortrag den einzigartigen Wettbewerbsvorteilen, welche ihm die Marke olina in seiner Region bietet und wie diese erfolgreich kommuniziert werden können. Markus Tschohl – olina Studiobetreiber in Vorarlberg – zeigte seinen Kollegen auf, wie er in seinen drei Studios den olina-Kundenservice lebt, welche Kundenbegeisterung damit ausgelöst wird und wie sich dieser Service positiv auf die Weiterempfehlungsquote auswirkt. „Es war uns sehr wichtig, das gemeinsame olina Markenversprechen mit unseren Studiobetreibern weiter zu schärfen. Damit haben wir nun die Möglichkeit, noch besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden in puncto Beratung, Planung sowie Umsetzungsqualität einzugehen und schaffen es dadurch spürbar, die hohe Erwartungshaltung unserer Kunden jeden Tag aufs Neue zu übertreffen!“, so Martin Laireiter, Geschäftsführer der olina Franchise GmbH. www.olina.com Fotos: olina olina-Team, v.l.: Martin Laireiter, Cornelia Nachbaur, Mario Ablasser. OLINA WORKSHOP Qualität entsteht im Kopf des Kunden Unter dem Motto „Qualität entsteht im Kopf des Kunden“ fand vom 2. bis 3. Juni 2024 ein zweitägiger Praxisworkshop für alle olina Studiobetreiber und deren Mitarbeiter statt.
RkJQdWJsaXNoZXIy NDA0NA==