06.2025 | Dezember/Jänner | wohninsider.at 37 NETZWERKE ma Wertgarantie zurückhaltend ist. Denn die meisten Gerätehersteller geben ohnehin fünf Jahre Garantie auf die Geräte.“ Der Unternehmer denkt jedoch weiter: „Trotzdem, und ich spreche hier aus Erfahrung, ist es nach meiner Ansicht ein RiesenVorteil, auch für den Möbelfachhandel: Denn damit habe ich die Möglichkeit, meinen Kunden nach dem Garantieablauf eine Verlängerung auf unbegrenzt anbieten zu können. Und wenn das Gerät dann einmal irreparabel ist, ist es sehr wahrscheinlich, dass der Kunde für einen Neukauf bei seinem Küchenstudio anruft, weil es eben eine Neukauf-Beteiligung über die Wertgarantie gibt. Sprich: Der Kunde bekommt beim Kauf eines Neugerätes eine Aufzahlung durch die Wertgarantie.“ – Für ihn ist klar: „Wenn ich also in das Austausch-Geschäft reinkommen möchte, ist das der beste Weg!“ Wollen die Küchenmöbler Geräte? Dabei stellt er eher die Grundsatzfrage: „Wollen sich die Küchenhändler mit dem Thema Geräte überhaupt mehr auseinandersetzen?“ – Und weiter: „Früher hatten wir bei Küchen 30% Geräteanteil, heute sind es gut 45%. Für uns stellt sich diese Frage daher gar nicht.“ Auch im Erstverkauf biete die Wertgarantie mit dem Komplettschutz viel mehr als die klassische Gerätegarantie. Kappacher: „In Wahrheit müsste man jeden Einbaudampfgarer von Beginn an mit dem Komplettschutz anbieten. Ich weiß jedoch aus Erfahrung, dass das nicht so leicht ist.“ Aber: so meint er abschließend: „Ich war von Anfang an mit dabei. Das muss erst gelernt werden, seitens der Händler und seitens der Konsumenten.“ – Und abschließend: „Für uns ist der Komplettschutz, wie auch das Thema Mieten vor allem eines: das beste Kundenbindungsprogramm, das es gibt.“ Kundenbindung und Ertrags- steigerung Konstantin Scheiermann, Verkaufsleiter Wertgarantie für Österreich, erläutert indes, wie der Möbelhandel mit Wertgarantie zusammenarbeiten kann: „Bei Küchenstudios gibt es grundsätzlich zwei Arten, wie mit unseren Garantieprodukten umgegangen wird: 1. Die Garantie wird in den Kaufpreis reingerechnet und die gesamte Küche mit längerer Garantie z.B. fünf Jahre angeboten. Das wird gerne genutzt, um gegenüber dem Wettbewerb einen Vorteil zu haben oder bei Preisverhandlungen einen Spielraum zu haben. Hierzu wird meistens eine einfache Garantieverlängerung verwendet (analog zum Geräteschutz Basis). 2. Die Garantie wird aktiv dazu verkauft. Das machen häufig erfolgreiche Händler, die verstanden haben, dass Kundenbindung und Ertragssteigerung wichtig sind. Hier wird in der Regel ein „Vollschutz“-Produkt angeboten z.B. unser Komplettschutz oder als Einmalzahlung unser Geräteschutz Komfort.“ Wir haben im Folgenden eine kurze Gegenüberstellung zu einem herkömmlichen „Versicherungsprodukt“. – Beantworten Sie folgende mögliche Schadenfälle für Ihre aktuelle Versicherung und sehen Sie den Vergleich. • Der Geschirrspüler wurde aufgrund von fehlerhafter Beladung verstopft und blockiert. Wird die Reparatur/Anfahrt des Werkskundendienstes durch die normale/ verlängerte Garantie abgedeckt? Ihre Antwort: Antwort Wertgarantie: JA • Ein bereits fünf Jahre altes Gerät soll per sofort vor einem möglichen Ausfall geschützt werden. Ist das möglich? Ihre Antwort: Antwort Wertgarantie: JA, mit dem Komplettschutz können Geräte jeden Alters geschützt werden und das für den gleichen Preis wie bei einem Neugerät. • Ein sechs Jahre alter Backofen fällt aus und kann nicht repariert werden. Bekomme ich hier Ersatz? Ihre Antwort: Antwort Wertgarantie: JA, es gibt einen Neukaufbonus. Dieser berechnet sich durch das Alter des Gerätes, beträgt aber zumindest 150 Euro. • Ein Topf fällt auf das Induktionskochfeld und das Glas bricht. Zahlt die Versicherung? Ihre Antwort: Antwort Wertgarantie: JA, auch Bruchschäden durch herabfallende Gegenstände sind versichert. • Die Scharniere an meiner Kühlschranktür hängen mit der Zeit durch Abnutzung und Verschleiß durch und die Tür schließt nicht richtig. Ist das geschützt? Ihre Antwort: Antwort Wertgarantie: JA, sogar Verschleißdefekte sind abgedeckt, egal wie alt das Gerät ist. www.wertgarantie.de Wertgarantie-Verkaufsleiter Konstantin Scheiermann sieht noch viel Potenzial beim Küchenfach- handel. Foto: Markus Nitsche Der Wertgigant von Wertgarantie soll auf anschauliche Weise demonstrieren, dass alte Elektrogeräte nicht einfach verschwinden, sondern einen Müllberg produzieren, der erst einmal wieder abgebaut werden muss. Foto: Sebastian Krahforst
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