wohninsider April Mai 2020

02.2020 | April/Mai |wohninsider.at 33 NETZWERKE Software ermöglicht die Einrichtung eines überschaubaren Webshops in kurzer Zeit. Aus einem Shopsystem ergeben sich meh- rere Vorteile: Ì Sichere Zahlungsmöglichkeiten: Kunden können bequem über Paypal oder Kreditkarte bezahlen und Händ- ler wissen ihre Ware bei Auslieferung bereits sicher bezahlt. Ì Organisierter Verkaufsablauf: Ein Shopsystem gleicht Lagerstände ab und sorgt mit automatisierten Liefer- scheinen für geordnetes Abarbeiten der eingegangenen Bestellungen. Vor allem beim schnellen Switch in der aktuellen Situation sind diese Strukturen gold- wert. Ì Ansprechende Warenpräsentation: Bildmaterial und Produktbeschreibun- gen können in einer Webshop-Software einfach eingepflegt werden. Lagerware kann damit für den Kunden auch imWeb äußerst attraktiv präsentiert werden. Mit einem neuen Webshop werden Um- sätze nicht sofort auf „Vor-Corona-Niveau“ hochschnellen, aber die Liquidität des Unternehmens wird gefördert und ein To- talverlust kann vermieden werden. Kluge Köpfe nutzen die Zeit, um den Online-Ab- satzkanal jetzt für die Zukunft aufzubauen und langfristig als zusätzliches Standbein für Lagerwaren zu entwickeln. 2. Social Media Kommunikation anpassen Inhalte für Social Media Kanäle sollten auf die aktuelle Situation angepasst werden. Statt Stillstand gibt es vermehrt Themen, um mit den eigenen Followern und Kunden via Social Media in Verbindung zu bleiben: Ì Neue Lieferservices vorstellen: Sie bieten kontaktlose Lieferung oder schnellen Versand von Waren? Erklä- ren Sie Ihren Kunden, wie diese neuen Services funktionieren und dass sie be- sonders sicher sind! Ì Neue Online-Angebot mehrfach präsentieren: Nur so werden Ihre Follower die neuen Angebote verinnerlichen und sie aktiv nutzen. Ì Blick hinter die Kulissen: Der „Blick durchs Schlüsselloch“ ist gerade in der aktuellen Isolation beson- ders spannend! Diese Inhalte berühren Follower auf einer persönlichen Ebene und verstärken damit deren Solidarität mit Ihrem Unternehmen! Zeigen Sie Ihr Team im Homeoffice, Lagerräume, Ihren Fuhrpark etc. Ì Sagen Sie DANKE: Die Solidarität Ihrer Kunden und Ihrer MitarbeiterInnen begeistert Sie? Tei- len Sie gerne Ihre Gedanken dazu mit Ihren Followern. 3. Lagerware auf Social Media vermarkten Wer für den Verkauf von Lagerwaren einen echten Push erzeugen will, präsentiert seine sofort verfügbaren Lagerwaren auf Social Media Kanälen (Facebook und Instagram). Mit kleinen Werbebudgets werden die Pro- dukte den Kunden im Einzugsgebiet direkt in Ihrer Timeline angezeigt. So verkaufen Unternehmen regional direkt ins Wohn- zimmer der eigenen Kunden! Die Bereit- schaft regionale Fachhändler zu unter- stützen ist aktuell immens hoch. Wer es Kunden derzeit einfach macht regional zu kaufen, gewinnt! 4. Online-Planung implementieren: Küchenplanung & Co. Die Umsatz-Zugpferde (z.B. Küchenpla- nungen) stehen still? Das lässt sich ändern! Mit Skype oder GoTo-Meeting Apps kön- nen Einrichtungsberater Planungsgesprä- che mit Kunden einfach online abhalten. Je länger wir Social Distancing benötigen, umso wichtiger wird dieses Angebot. Neu- bauten müssen ausgestattet werden, denn die Bauindustrie hat die Arbeit wieder auf- genommen. Ì Face-to-Face Beratung: Dank Webcam können Einrichtungs- berater und Kunden sich im Verkaufs- gespräch sehen. Reaktionen und Mimik sind für den Verkauf äußerst wichtig. So wird eine persönliche Beratung auch in Zeiten sozialer Distanz möglich. Ì Online-Planung spiegeln: Mit modernen Apps können Einrich- tungsberater den Screen ihrer Planungs- software für den Kunden spiegeln. So können Kunden am Smartphone, Tab- let oder PC bei der Planung direkt zuse- hen und sich mit Wünschen einbringen. Ì Zeigen Sie Funktionen und Geräte: Kunden wollen mehr zu Funktionen einer Küche, Qualität der Beschläge etc. wissen? Drehen Sie mit dem Tab- let oder Smartphone eine Runde durch den Schauraum und zeigen Sie dem Kunden per Video-Übertragung sofort alle Details in Ihren Schaukojen. Mit moderner, einfach nutzbarer Tech- nik können Einrichtungsplanungen auch in Zeiten sozialer Distanz persönlich und fachmännisch umgesetzt werden. Kunden müssen nicht mit ewig verzögerten Lie- ferzeiten leben und können ihr Heim mit maßgeschneiderten Einrichtungslösungen ausstatten. Auch in der Zeit nach der Co- rona-Krise werden Sie mit der Online-Be- ratung ein junges, gut situiertes Kunden- klientel begeistern! 5. Bewertungsmanagement vorantreiben Kümmern Sie sich aktiv um Online-Bewer- tungen Ihres Unternehmens! Aktivieren Sie Ihre Kunde und sichern Sie sich eine gute Basis aussagekräftiger Bewertungen zu Ihren Services. Bei der Online-Recherche kommen Kundenbewertungen eine im- mense Bedeutung zu. Je öfter und besser Ihr Betrieb bewertet wurde, umso höher die Wahrscheinlichkeit vermehrter Anfra- ge von Interessenten. Auch Firmendaten im Web sollten stets aktuell und an relevanten Positionen zu finden sein: Firmendaten- Manager-Software sorgt automatisch für die Aktualisierung aller relevanten Firmen- einträge. DemMöbelfachhandel in Österreich sei ans Herz gelegt, die aktuelle Krise als Chance für neue Wege wahrzunehmen. Aktuell gibt es zeitliche Ressourcen, um die digitale Sichtbarkeit des eigenen Unternehmens an- zugehen oder auszubauen. Damit kommen Unternehmen besser durch die schwierige Zeit und werden zukünftig weiter davon profitieren! www.mze.at