AprilMai2019

02.2019 | April/Mai |wohninsider.at 23 TRAINING : WISSEN Erscheinungsbild und vieles mehr – der In- ternet-Marketing-Fahrplan startet. Ziel ist es, so neugierig zu machen, dass es als Reaktion darauf zu einer Kontaktaufnahme kommt (Ratgeber, E-Book, Checkliste). Schritt 2: Noch mehr Sichtbarkeit und Aufmerksamkeit gewinnen, Wissensinteressent ausführlich informieren. Im zweiten Schritt bauen wir noch mehr Ver- trauen auf. Wissensinteressenten bekunden ihr Interesse an dir, indem sie mehr von dir wissen wollen. Nun folgen: E-Mails „der Fun- nel“ startet, Einladungen zu Info-Veranstal- tungen, Webinare, den brennenden Wunsch der Zielgruppe kommunizieren, Bedarfser- mittlung mit einer Checkliste. Ziel ist es hier, beim Interessenten mehr Interesse zu wecken: mit Video-Beratung, Themen-Videos, Checkliste, sodass es als Re- aktion zu einer Angebotsanfrage kommt. Schritt 3: Das Problem des Kaufin- teressenten lösen, dadurch eine hohe Abschlussquote erzielen. Nun gilt es, eine genaue persönliche Kun- denerforschung zu machen und die Kauf- bereitschaft zu testen, eine Leistungs- und Warenpräsentationen zu starten, eine Be- darfsermittlung mit einer Checkliste zu erheben, einen Angebots-Nachfassplan zu erstellen. Ziel beim Schritt 3 ist, die Einstellung des Kaufinteressenten so positiv zu beeinflussen, dass es zum Auftrag kommt. Nun haben wir einen Kunden gewonnen. Wenn der Auftrag abgewickelt ist, die Rechnung bezahlt wurde, endet hier für viele Firmen der Auftrag – ma- ximal mit einer nichtssagenden Weihnachts- karte. Die Gewinnung von Fans beginnt jetzt erst richtig! Verkauf nach dem Verkauf star- tet hier! Schritt 4: Begeisterte Kunden generieren, Weiterempfehlungen produzieren. Verkauf nach dem Verkauf heißt hier das Motto. Um Verkauf nach dem Verkauf zu praktizie- ren, ist außergewöhnliche Spitzen-Qualität der Dienstleistungen und Produkte nötig. Ob es sich um eine Super-Montage handelt, die Übergabe der Ware, um außergewöhn- liche nicht erwartete Leistungen, besondere Garantieleistungen, Kundendienst oder Re- klamationsbehandlungen – alles dient dem Ziel der Begeisterung und Verblüffung der Kunden. Jedes Unternehmen erarbeitet sich hier seine ganz eigenen speziellen Fakten. Als Reaktion gibt es für dich Weiterempfehlun- gen am laufenden Band. Schritt 5: Sogwirkung auf Wunsch- kunden, Firmen-Fans gewinnen. Jetzt geht es darum, wahre Firmen-Fans zu gewinnen. Eine Fan-Beziehung erzeugt eine gefühlte Monopolstellung im Kopf des Kun- den, Einzigartigkeit und Differenzierung, die auf das zentrale Kundenbedürfnis ausge- richtet ist. Fan-Kunden sind hochzufrieden, begeistert und emotional besonders stark an deine Firma gebunden. Ein Wechselspiel aus emotionalen und rationalen Einflüssen. Fan- Kunden sind die besten Umsatzträger unter den Kunden einer Firma. Sie sind die Bot- schafter deiner Firma. Hier startest du sozusagen deinen Turbo: Emotionale Beziehungspflege! Persönliche Anrufe vom Chef, eine handgeschriebene Karte, besondere Angebote nur für deine Fans, Kontakthäufigkeit erhöhen – mindes- tens 7-mal oder häufiger pro Jahr, und, und, und…Mit dem Ziel einer emotionalen Bezie- hung und Verflechtung kommt es als Reakti- on zu aktiven, beständigen Vermittlungen. Fans brauchen eine einmalige Initialzündung, die dann wiederholbar ist. Wie das im Detail aussieht, erfährst du in den Workshops. www.unternehmen-macher.com Du willst deine Kunden zu wahren Fans machen? Dann nimm mit Wolfgang Allgäuer Kontakt auf ! Sein Herzensanliegen ist es, dass möglichst viele Unternehmer/innen von Kleinbe- trieben in ihrer Nische zu einer attraktiven, anziehenden Marke mit stabilem, über- durchschnittlichem Einkommen werden. Seine großen unternehmerischen Erfahrun- gen, wie man ein Unternehmen in seiner Nische erfolgreich macht und aus Kunden Fans macht, gibt er in Workshops weiter. Bei Interesse schick uns eine E-Mail oder ruf an, damit wir feststellen, ob der Work- shop für dich das Richtige ist. wa@unternehmenmacher.com T: +43 (0) 680 2309619 Wolfgang Allgäuer auf der möbel austria & küchenwohntrends in Salzburg – Vorträge: > > Die Kraft der Begeisterung freisetzen: Entdecke deinen Begeisterungscode! Mittwoch, 08. Mai 2019 11:15 – 11:45 Uhr > > Wie erreiche ich Sogwirkung auf Wunschkunden und Wunschmitarbeiter? Donnerstag, 09. Mai 2019 11:15 – 11:45 Uhr Wolfgang Allgäuer, Trainer, Autor und Coach Wolfgang Allgäuer