wohninsider April/Mai 2021

42 wohninsider.at | April/Mai | 02. 2021 NETZWERKE D as Motto „Gemeinsam sind wir stärker“ steht für SERVICE& MORE nicht nur als leere Wort- hülse. Tagtäglich begleitet der Verband seine Händler in allen Angelegenheiten und steht ihnen als starker und verlässlicher Sparring-Partner zur Seite. Um die Zufriedenheit seiner Mitglieder auszu- machen, lässt man regelmäßig ein Monitoring erstellen. Aktuell zählt man 365 Standorte, ca. 3.500 Mitarbeiter, 292 Handelspartner, davon 136 Raumausstatter und 156 Möbelhändler. Damit ist SERVICE&MORE die größte Ein- kaufs- und Dienstleistungsorganisation für den österreichischen Einrichtungsfachhandel mit weiterer Expansion nach Südtirol, Slowenien und Kroatien. Mit einem Verkaufsumsatz von 466 Mio. Euro macht man 10 % des Marktes. Hohe Zufriedenheit mit dem Verband In der im Dezember durchgeführten Zufrie- denheits-Umfrage zeigten sich die Befragten von der Mitgliedschaft überzeugt: 92 % sehen die Verbandszugehörigkeit als Grund für die schnellere und leichtere Erreichung ihrer wirt- schaftlichen Ziele. 98 % der Mitglieder bewer- ten die Entwicklung des Verbandes als positiv und würden eine Mitgliedschaft weiteremp- fehlen. Und 96 % sind der Meinung, dass vom Verband die richtigen Themen angestoßen werden. Mag. Christian Wimmer, Geschäfts- führer von SERVICE&MORE ist euphori- siert: „Was uns in dieser positiven Stimmung besonders freut, ist, dass laut Verbandsmo- nitor unsere Partner ihren wirtschaftlichen Erfolg durch die Verbandsmitgliedschaft um ein Drittel höher einschätzen.” Ein wesentli- ches Tool in der Zusammenarbeit stellen die „Erfahrungsaustausch-Gruppen“ dar: Zwei Mal pro Jahr und Gruppe trifft man sich zum betriebswirtschaftlichen Zahlenvergleich, um diesen in einer vertrauten, aber durchaus auch kritischen Runde zu diskutieren. Erkenntnisse und deren Umsetzungsmöglichkeiten sowie maßgebliche unternehmerische Strategieent- scheidungen werden gleichermaßen bespro- chen wie weitere alltägliche berufliche Her- ausforderungen. Einzigartige Positionierung als Schlüssel Die persönliche Betreuung und der individuelle Zugang zu jedem Partnerbetrieb wird dabei stets großgeschrieben. Einen besonderen Schwer- punkt legt man auf die ein- zigartige Positionierung im regionalen Markt und die Ent- wicklung einer eigenständigen Kommunikationslinie. Als Ver- band unterstützt SERVICE& MORE darin, dieses Leis- tungsportfolio in außergewöhnlichen Schau- räumen und auf analogen und digitalen Kanälen zu präsentieren. Ebenso wichtig ist die situationsbedingt noch raschere Um- stellung auf digitale Tools. Wimmer: „Seit Jahren arbeiten wir an der Digitalisierung und erweitern dahingehend unser Leistungs- portfolio. Mit dem Virtual Shelf eVA 5.0 in- vestieren wir seit 2018 in die digitale Zukunft. Hier stehen wir außerdem mit spannenden Weiterentwicklungen in den Startlöchern.“ SERVICE&MORE setzte auf Newsletter- und Videotools, Online-Plattformen und So- cial Media. In den Schauräumen selbst setzen zahlreiche Händler neben dem Virtual Shelf auch Virtual Reality Brillen ein, mit denen man sein zukünftiges Zuhause virtuell erleben kann. Gestärkt in die Zukunft Wimmer: „InZeitenwie diesen ist es wichtiger denn je, kluge Entscheidungen für sein Unter- nehmen zu treffen und sich Partnerschaften auszusuchen, die nachhaltig und langfristig anhaltend sind. SERVICE& MORE ist ein Partner, auf den man sich verlassen kann – auch und gerade in Krisenzeiten.“ Was zählt, sind Fachkompetenz und Einsatz- freudigkeit der Modulmanager, günstigere Einkaufskonditionen und Vernetzung sowie der individuelle Zugang. Im Durchschnitt sind die Partner bereits 15 Jahre dabei, der treu- este Mitgliedsbetrieb ist bereits seit 56 Jahren Mitglied. Wimmer geht mit Dankbarkeit und Motivation in die Zukunft: „Diese Zahlen sprechen für sich. Wir können uns nur für das Vertrauen unserer Partner bedanken und ge- stärkt und mit viel Optimismus in die Zukunft blicken. Denn wer sich gut positioniert, immer weiterentwickelt und verbessert, hat ein tolles und wachsendes Umfeld und damit verbun- den eine sichere Auftragslage.“ www.serviceandmore.at SERVICE&MORE Zwei Jahrzehnte im Dienste seiner Partner Mit Individualität und persönlichem Zugang ist es SERVICE&MORE in seinem nunmehr 20-jähri- gen Bestehen gelungen, amMarkt nicht nur erfolgreich zu performen, sondern auch 10 % des Marktes einzunehmen. Ein kurzer Überblick. Foto und Grafik: SERVICE&MORE Mag. Christian Wimmer, Geschäftsführer von SERVICE&MORE