August-September 2020

24 wohninsider.at | August/September| 04.2020 BRANCHENTALK Fotos: dormiente wohninsider: Keine leichte Zeit für den Fachhandel und wahrscheinlich auch keine leichte Zeit für Sie als Handels- agent. Wie schaut Ihr Job zurzeit aus? Erich Hölzl: Im Rahmen meiner Handels- agentur unterst tzen wir unsere Handels- partner rund um das Thema „ges nder schlafen & wohnen“ bei monatlichen Werbe- und Marketingaktivit ten und begleiten bei Shop- bzw. Studioplanungen. Schulungen, Vortr ge und After Sales Service runden unser Dienstleistungsangebot ab. Wir, das sind neben meinen Herstellern, ich als Handelsagent und seit J nner auch meine Tochter als Assistentin. Corona hat unser aller Leben, aber auch die Art, wie Menschen und Unternehmen kommunizieren, gehörig aus dem Lot ge- bracht. In den Monaten des Lockdown habe ich die Zeit genutzt ber Skype und Online- schulungsportale mit meinen Herstellern zu kommunizieren. Ich habe mir dadurch auch viel Zeit und lange Anfahrtswege zu Teammeetings, Marketing- und Produkt- ausschusssitzungen zu meinen Herstellern nach Deutschland, Polen, Serbien und sterreich erspart. Meine Reiset tigkeit in dieser Zeit beschr nkte sich nur auf die frei- willige Mithilfe beim Zustelldienst „Essen auf R dern“ in meiner Gemeinde. Gerade nach dem Lockdown hat sich auch gezeigt, dass sich durch Zusammenhalt mit starken Partnern und innovativen Ideen auch große Krisen meistern lassen. Wie geht es Ihren Kunden, sozusagen an der Front? W hrend viele Unternehmen gerade in den Anfangszeiten vor Corona in Angst erstarrt zu sein schienen und sich nicht zu helfen wussten, preschte so mancher Hersteller voran. Als Beispiel dormiente: Neben ver- schiedenen Rabatt-Aktionen und Produkt- paketen, von denen H ndler und Endkun- den enorm profitieren, gab es verschiedene und individualisierte Werbekonzepte, sowie Unterst tzung in den sozialen Medien. Wei- ters wurde eine große Kampagne europa- weit ausgerollt: Urlaub 2020 = Urlaub im Bett. Das neue Reiseziel: Mein neues Bett. Denn eines ist klar: In einem richtigen Bett ist Zuhause wie Urlaub. So wie Sie die Kommunikation im Lock- down mit ihren Partnern führten, werden diese auch mit ihren Kunden kommun- zieren – also digital? Es haben sich noch nie so viele Endkunden online im Netz bewegt, wie in dieser Pha- se des Lockdown. In k rzester Zeit wurde ein Online-Matratzenberater entwickelt, den auch alle Endkunden nutzen konnten. Hierdurch verlinkte sich dann die Online Schlafberatung mit dem jeweiligen Fach- h ndler vor Ort. Dormiente selbst hat dieses Tool in den digitalen Medien beworben und sorgte daf r, dass ein schneller Onlinekon- takt und in Folge ein telefonischer Kontakt mit dem jeweiligen Fachh ndler vor Ort hergestellt werden konnte. Die telefoni- schen Anfragen und Beratungen w hrend des Lockdown m ndeten dann in getaktete Kundentermine ab dem 4. Mai. Bis Ende Juli hatten die meisten meiner besuchten H ndler die fehlenden Ums tze mehr als ERICH HÖLZL KRISEN MEISTERN – CHANCEN NUTZEN Handelsagenten sind f r die Einrichtungsbranche wichtige Ansprechpartner und Begleiter im t glichen Gesch ft. Sie sind das Bindeglied zwischen Hersteller, H ndler und Endverbraucher. Ein Handels- agent ist heute mehr als nur ein „Repr sentant“ eines Herstellers. Er ist in der Regel ein erfahrener Vertriebs- und Marketingprofi und f r seine Handelspartner ein wichtiger Ideen- und Impulsgeber. Wie Hersteller & Handelsagent ihren Kunden in der Corona- Krise zur Seite stehen und so Umsatzeinbußen verringern, das wollte wohninsider von Erich Hölzl – Agentur f r strategische Marktentwicklung – wissen. V on G erhard H abliczek dormiente Werbekampagne: Urlaub 2020 = Urlaub im Bett. Das neue Reiseziel: Mein neues Bett!