Februar / März 2019

01.2019 | Februar/März |wohninsider.at 19 TRAINING : WISSEN > > Facebook: „Den Menschen die Kraft ge- ben, die Welt offener und vernetzter zu gestalten.“ > > Microsoft (frühe 1990er-Jahre): „Ein PC in jedem Haushalt, auf dem Microsoft- Software läuft.“ Vorsicht vor zufriedenen Kunden! Bei der Formulierung der Vision und Mis- sion ist wichtig zu entscheiden, für welche Kunden wir arbeiten möchten. Nur zufrie- dene Kunden sind dabei zu wenig, weil hier nur die Erwartungen erfüllt wurden, aber keine Empfehlungen daraus entste- hen. Begeisterte Kunden sind da schon viel bes- ser, aber die Frage ist: Wie werden aus Kun- den wahre Firmen-Fans? Denn nur diese werden uns beständig weiterempfehlen. Fan-Kunden sind hochzufrieden, begeistert und emotional besonders stark an deine Fir- ma gebunden. Ein Wechselspiel aus emotio- nalen und rationalen Einflüssen. Fan-Kun- den sind die besten Umsatzträger unter den Kunden einer Firma. Sie sind die Botschaf- ter deiner Firma. Dem Wettbewerb ein Schnippchen schlagen Tausende Botschaften prasseln täglich auf unsere Kunden ein. Gerade darum setzt sich in dieser digitalen Reizüberflutung die persönliche Mundpropaganda besser durch – mehr denn je. Wettbewerber kön- nen lauter, größer, sogar besser sein – aber: sie können deine Kunden-Fans nicht mund- tot machen. Kunden benötigen Entschei- dungshilfe und Orientierung und suchen daher nach einem Ratgeber. Und so wer- den Ratgeber aus dem persönlichen Um- feld immer wichtiger, weil sie aufgrund ih- rer Glaubwürdigkeit Orientierung bieten. Fans sind in deinem Markt glaubhafte Bot- schafter deiner Firma. Neue Ideen für dein Marketing Wer keine entsprechende Ausbildung in Marketing hat, muss sich auf den Kern des Marketings, die Urform, konzentrieren: fra- gen – handeln – kommunizieren. Ein einfa- ches und simples Marketingkonzept. Durch diese Einfachheit entdeckst du ganz neue Ideen für eine praktische und alltagstaugli- che Unternehmensführung. Andere Frage, anderes Ergebnis Die Frage ist nicht mehr: „Was ist das Beste für meinen Betrieb?“ Sondern: „Was ist das Beste für meine Firmen-Fans?“ Was müssen wir tun, damit aus unseren Kunden begeis- terte Fans werden, die uns weiterempfehlen wie noch nie? Nicht mehr der Betrieb steht im Mittelpunkt, sondern der Firmen-Fan. Im Live-Workshop wirst du detailliert dei- ne Firmenstrategie schriftlich auf dem Pa- pier festhalten, um Interessenten in begeis- terte Firmen-Fans mit Weiterempfehlungen ohne Ende zu verwandeln. Nähere Informationen: www.unternehmen-macher.com/ live-workshop Sein Herzensanliegen ist es, dass mög- lichst viele Unternehmer/innen von Kleinbetrieben in ihrer Nische zu ei- ner attraktiven, anziehenden Marke mit stabilem, überdurchschnittlichem Ein- kommen werden. Seine großen unter- nehmerischen Erfahrungen, wie man ein Unternehmen in seiner Nische er- folgreich macht, gibt er in Live-Work- shops weiter. In seinen Strategieworkshops kannst du dein eigenes Konzept ausarbeiten. „Bei Interesse an einem Live-Workshop schick uns eine E-Mail, oder ruf an, da- mit wir feststellen, ob der Workshop für dich das Richtige ist.“ T: +43 (0) 680 2309619 wa@unternehmenmacher.com Fotos und Grafiken: Wolfgang Allgäuer Mission Werte Ziele Strategie Aktionsplan Wohin wollen wir? Warum gibt es uns? Woran glauben wir? Was wollen wir erreichen? Wie wollen wir es erreichen? Was muss getan werden? „Im Live-Workshop formulieren wir einen ersten Entwurf der Vision und Mission. Wir versetzen uns in die Zukunft – wo unser Unternehmen in 10 Jahren stehen soll.“ Wolfgang Allgäuer