Seit mehr als 25 Jahren steht Dr. Markus Miele aktiv im eigenen Familienunternehmen an der Spitze. Ende August 2025 konnte er – gemeinsam mit Stefan Breit, Gernot Trettenbrein, Axel Kniehl und Christian Gerwens – mit Mieles Dreams nicht nur ein neues Produkt, sondern gleich ein zusätzliches Geschäftsfeld und einen neuen Raum für das Unternehmen eröffnen. Miele geht damit fortan aus dem bewährten Wohnbereich raus und eröffnet durch die Übernahme von Otto Wilde vor vier Jahren nun das Outdoor-Segment. Dabei begnügt sich das Traditionsunternehmen nicht nur auf klassische Gasgriller, sondern liefert gleich ein komplettes Sortiment und Konzept.

wohninsider: Dr. Miele, mit einem markanten Marktanteil und stetigen Wachstumsraten ist Miele Österreich wohl ein Vorzeigeland für den Konzern. Welche Rolle spielt die Alpenrepublik aus Ihrer Sicht für das Unternehmen?

Dr. Markus Miele: Österreich ist stets eine unserer am stärksten performenden Länderorganisationen und immer unter den Top 10 weltweit. Unsere österreichischen Kollegen sind Garant für kontinuierlich gute Arbeit, das sehen wir nicht nur an den Marktanteilen, sondern auch an den Kundenumfragen.

Und auch privat bin ich gerne in Österreich, etwa bei den Salzburger Festspielen.

In anderen großen Unternehmen mit deutscher oder internationaler Mutter wächst der Einfluss auf die österreichische Niederlassung seit Jahren kontinuierlich. Ist das bei Miele anders, aus Ihrer Sicht?

Wir stellen die Produkte zu einem Großteil in Deutschland her, haben aber immer auch die lokalen Anforderungen im Blick, weil die Marktgegebenheiten überall andere sind. Das fängt beim Service an, da gibt es etwa Täler in Österreich, die man im Winter nicht so schnell erreicht. Dann stellt sich für uns die Frage: Wie organisiert man hier Service? Diesbezüglich müssen unsere Kollegen in Österreich z.B. für die Reparatur von verschiedenen  Geräten geschult werden. Genau um das herauszuarbeiten, dafür haben wir unsere lokalen Kollegen vor Ort. Gleiches gilt auch etwa für Gerichte für unsere Automatikprogramme. Da gehen wir  auf die lokalen Erfordernisse ein und passen die Programme entsprechend an.

Im Grunde versuchen wir einerseits sehr eng am Kunden zu sein, auf der anderen Seite nutzen wir Synergien , wo es möglich ist, etwa bei Werbekampagnen.  

Als Beispiel lässt sich hier der Staubsauger Vooper, der im Vorjahr präsentiert wurde, nennen, richtig? Wenn man aber von globalen Entwicklungen spricht, etwa KI: Wie kann man sich auf so etwas vorbereiten?

Dazu stellen wir immer die Frage: Was ist der Einfluss dessen auf unsere Produkte? So haben wir 2015 etwa das erste TempControl-Kochfeld auf den Markt gebracht. Da wird mit einem Sensor die Temperatur des Topfbodens gemessen. Da ist ein neuronales Netz mit dabei. Im Prinzip handelt es sich dabei schon um eine KI, aber wir haben es nie so genannt. KI hat sich bei uns nach und nach im Unternehmen und den Produkten etabliert. Für Miele ist dabei jedoch immer relevant: Was hat der Kunde davon?

In der Produktion optimieren wir Prozesse, da gehtes um Stabilität und Qualität. Mittels Bilderkennung wird etwa die Qualität der WM-Fronten beurteilt. Früher wurde das von Menschen kontrolliert, heute macht das ein Bilderkennungssystem.

Wir gehen bei Miele sehr offen damit um und fragen uns in eigens zusammengestellten Teams, ob es für bestimmte Anforderungen eine KI-Anwendung braucht oder eben nicht. Oft reicht eine Regressionsanalyse, aber manchmal gibt es spannende Themen, bei denen man KI einsetzen kann. Wir arbeiten hier mit dem großen Baukasten an verschiedenen Applikationen – können die Large Language Models durchfräsen und setzen dann das ein, von dem wir glauben, dass das die richtige Idee für das Problem ist.

Stichwort MPP – Sind weitere Verlagerungen/Personaleinsparungen geplant?

Wir liegen aktuell gut im Zeitplan und sind sehr zuversichtlich, die definierten Ziele zu erreichen. Unser oberstes Ziel ist, Miele als unabhängiges Familienunternehmen mit der stärksten Marke und den besten Premiumprodukten am Markt nachhaltig in die Zukunft zu führen – hieran hat das Miele Performance Program einen wichtigen Anteil.