04. 2024 | August/September | wohninsider.at 3 EDITORIAL Fachberatung als Differenzierung IMPRESSUM wohninsider.at – Das B2B-Magazin für die Einrichtungsbranche. Verlag und Medieninhaber: Wohninsider Medien GmbH, A-1150 Wien, Eduard-Sueß-Gasse 12/2, office@wohninsider.at, FN: 486285 a, UID: ATU73559936. Herausgeber und Chefredakteur: Gerhard Habliczek, Redaktion: A-1120 Wien, Ratschkygasse 44/32, T: +43 (0) 1 2809374, gh@wohninsider.at, www.wohninsider.at. Redaktion: Gerhard Habliczek, Anna Habliczek, Mag. Sylvia Pilar, Mag. Lilly Unterrader. Mitarbeiterinnen dieser Ausgabe: DI Barbara Jahn-Rösel, Dipl.-BW Nina Schulmeister, MA MA. Lektorat: Kristina Habliczek. Gestaltung & Grafik: Mag. Michaela Schneider, www.textundgrafik.at. Anzeigenannahme: Anna Habliczek, Ratschkygasse 44/32, A-1120 Wien. T: +43 (0) 1 2809374, ah@wohninsider.at. Verwaltung & Abos: Ratschkygasse 44/32, A-1120 Wien. T: +43 (0) 1 2809374, office@wohninsider.at. Abopreis für 6 Ausgaben Euro 90,00 inkl. 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Es gibt also meiner Meinung nach nur eine Richtung, in die sich ein Klein- und Mittelbetrieb ausrichten kann, um auf Sicht erfolgreich zu sein. Dieser Weg heißt Differenzierung. Man muss einzigartig sein, und man muss etwas haben oder bieten, das es in dem erwähnten Dschungel nicht gibt. Was Besonderes, was Eigenes, das dem Kunden ein „WOW“ entlockt und nicht ein: „Beim Nachbarn bekomme ich dasselbe billiger!“ Der Fachhandel, und hier möchte er sich ja von der Großfläche unterscheiden, setzt auf „Fachberatung“. Das ist gut so, nur kann er hier längst nicht mehr so punkten, wie er sich das vorstellt. Sogenannte „Fachberatung“ wie zum Beispiel „Planung & Co“ ist und wird in Zukunft verstärkt digital (sprich KI) und erreicht schon heute Qualität, die so manche „fachmännische Planung“ übertrifft. Auch über Materialien und Funktionen braucht man als „Fachverkäufer“ kaum mehr Referate halten, das kann jedes Kind im Internet schneller, übersichtlicher und informativer nachlesen. Über Design & Co lässt sich streiten, das obliegt sehr oft dem eigenen Geschmack des Konsumenten. Wohin geht also die Fachberatung? Die Fachberatung muss Themen ansprechen, bei denen das eigentlich Produkt nicht im Vordergrund steht, aber sehr wohl unbedingt benötigt wird. So kann sich ein Fachhändler als Fachmann oder Fachfrau eine eigene Marke schaffen: „Der oder die kennt sich aus!“ Zum Beispiel, wenn über Gesundheit gesprochen wird – dazu gehört gesunder Schlaf. Matratzen und Betten verkaufen viele – an jeder Ecke. Eine echte Fachberatung diesbezüglich muss mehr bieten. Luft, Raumtemperatur, Infos über gesunden Schlaf, Bettwäsche, Licht, Elektrosmog und vieles mehr. Dass der Konsument dann die „richtigen“ Produkte mit dem entsprechenden Service und Betreuung vor Ort erhält, sollte selbstverständlich sein. Grundvoraussetzung ist aber: Man muss sich auskennen und wirklich was wissen – also echter Fachmann oder echte Fachfrau sein. Man geht halt zum Zahnarzt bei Zahnschmerzen und nicht zum Allgemeinmediziner, wenn ich hier einen Vergleich mit einer anderen Branche ziehen darf. Man kauft aber auch die Zahnbürste und Zahnpaste und macht die Therapie, die der Zahnarzt empfiehlt. Zum Thema Schlaf haben wir in dieser Ausgabe einiges zusammengefasst. Es gibt genug andere Themen für die Einrichtungsbranche, mit denen man sich als Fachmann oder Fachfrau prädestinieren kann. (Gesunde) Ernährung, Energiesparen, Licht, Ergonomie, Akustik, Wellness, Nachhaltigkeit, Kinderzimmer, Barrierefreiheit und vieles mehr. Und es gibt auch die speziellen Produkte zum Verkaufen dazu. Finden Sie das Thema, das zu Ihnen und Ihrem Geschäft bzw. Kundenkreis passt. Verlassen Sie den Dschungel und gehen Sie Ihren eigenen Weg. Differenzierung ist auch mit einem perfekten Schauraum möglich. Alina Schartner zeigt auf, wie Sie Ihren Schauraum aufmöbeln können (Seite 22) und die Firma Stolz Möbel hat mit dem Studiodesigner Herbert Lanzinger ein neues Einrichtungsstudio, ein echtes Highlight, in Tamsweg hingezaubert (Seite 40). Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihr Gerhard Habliczek DIE KUNDEN SIND KOSTBAR; DIE WARE IST NUR AUS GRAS. Weisheit aus China (Quelle: zitate.eu)
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