04. 2024 | August/September | wohninsider.at 65 KÜCHE sowohl Scheithauer als auch Wiesinger einig: So gibt’s etwa fünf Jahre Garantie auf alle Geräte, einige Special Features wie die Gerichterkennung, die es bei den Liniengeräten gar nicht gibt, sowie ein sehr exklusives, stimmiges Design. Obendrauf profitieren Forum Küche Händler von einer VIP Kundendienst-Hotline. Das Ziel sei ganz klar eine vorrangige Behandlung bei Serviceanliegen, so Wiesinger. Bei der im Juni abgehaltenen Generalversammlung wurden die rund 50 anwesenden Vereinsmitglieder über die neuen Pläne und die aktuellen Entwicklungen von Forum Küche informiert. Weil man damit aber niemals alle erreiche, hat der Vorstand heuer erstmals eine Umfrage unter den Mitgliedern gestartet, um deren Bedürfnisse und Wünsche erheben zu können. Ein wesentliches Ergebnis daraus war, dass regionale Stammtische gewünscht sind. Dementsprechend starte man damit ab dem kommenden Jahr. Der Vereinsvorstand: „Jede Region ist einfach ein bissl anders, hat unterschiedliche Merkmale. Das besser rauszuarbeiten und zu bündeln, dafür wollen wir die Stammtische realisieren. Zudem erwarten wir uns, damit viel mehr Händler als mit der GV allein zu erreichen und mit ihnen in Austausch gehen zu können.“ Zur noch schnelleren Kommunikation Eine weitere Neuerung ist die Etablierung eines WhatsApp-Kanals, durch den die Mitgliedsbetriebe viel schneller über aktuelle Aktionen und Aktivitäten informiert werden können. Scheithauer ergänzt: „Wir sehen auch, dass der Möbelhandel weitaus stärker in den Kanälen Facebook, Instagram oder YouTube vertreten ist als der EFH.“ Genau hier hakt auch die aktuelle Initiative von Forum Küche ein: In Kooperation mit einer Social Media Plattform werden professionelle Posts für Facebook oder Instagram generiert, mit denen Kunden auch aktiv angesprochen werden können. BSH Trade Marketing Managerin Daniela Scheithauer erläutert: „Da die Mitglieder des Vereins Forum Küche Partner beginnen, sich mit Social Media intensiver zu beschäftigen, wollen wir sie mit bereits fertigem Content unterstützen, den der Händler in seinem Namen schalten kann. Um den Aufwand zu minimieren, haben wir dafür einen Kooperationspartner, der die Planung, Abwicklung, Timing und Erfolgskontrolle der Postings übernimmt. Der Verein Forum Küche Partner unterstützt diese Postings mit einem Booster-Budget – d.h. die Postings sind nicht nur organisch auf den Kanälen der Händler zu finden, sondern werden aktiv und gezielt im Einzugsgebiet des Händlers in Werbeform auf Kanälen wie Facebook, Instagram oder als Google Ads ausgespielt.“ Wie performt der Verein? Genaue Zahlen wolle man freilich keine nennen, aber, so Harald Pölzl, Vertriebsleiter MFH für Siemens, „wir waren im Vorjahr, sowohl was Auftragseingänge als auch Fakturierung betrifft, positiv.“ Geschäftsleiter Scheithauer fügt hinzu: „Im Jahr 2024 haben wir seit 2020 den Umsatz mit studioLine Geräten (Exklusivprogramm für die Mitglieder des Vereins Forum Küche Partner) um 35 % gesteigert. Die Jahre 2021/22 lagen deutlich über diesen 35 % und 2024 ist auf Niveau 2023. Der Anteil von studioLine liegt bei über 50 % des Gesamtvolumens der Forum Küche Händler.“ Zahlen, die Wiesinger sehr freuen, wie er sich erinnert: „Als ich 2016 im Vorstand gestartet habe, lag dieser noch bei 18 %.“ Ziel sei eine durchschnittliche Performance von 50-70% Exklusivanteil. Dass es sich beim höherwertigen Verkauf mit Forum Küche-Geräten um eine echte WinWin-Situation handle, sei ebenfalls schnell erläutert, denn die prozentuelle Spanne ist für den teilnehmenden Handelspartner höher, zudem wurden die Boni angepasst. Wiesinger: „Das war ein Wunsch unserer Mitglieder, dass jene, die mehr verkaufen, auch mehr davon bekommen.“ Blick nach vorne Für die kommenden Monate ist schon einiges in petto. Neben der Etablierung des WhatsApp-Kanals kommt geräteseitig eine neue Spüler-Range mit dem Start der IFA und die Mittelklasse-Geräte erfahren ein Upgrade im Design, zudem werden so genannte Powercamps ab dem Frühjahr ausgerollt, um „dem Händler alles zur Verfügung stellen zu können, damit er den Mehrwert auch verkaufen kann“, so Pölzl. 2025 steht dann alles im Zeichen des 30-JahrJubiläums von Siemens Forum Küche und da kann mit Sicherheit noch einiges erwartet werden. info@forumkuechepartner.at Der Vorstand von Siemens Forum Küche, v.l.: Sebastian Nowak, Markus Wiesinger, Thomas Mitsch und Alpay Keskin.
RkJQdWJsaXNoZXIy NDA0NA==