01. 2025 | Februar/März | wohninsider.at 19 TRAINING : WISSEN Gabriel Schandl ist Wirtschaftswissenschafter (Linz, Siena) und Leistungsforscher. Als leidenschaftlicher Keynote-Speaker und engagierter Coach unterstützt er Menschen, Unternehmen und Teams, ihr Bestes zu geben. Der Constantinus Kategorie Sieger ist Buchautor und wurde von der National Speakers Association mit dem CSP geehrt, dem „Certified Speaking Professional“, der höchsten Auszeichnung in der Redner-Branche. Das Magazin „Erfolg“ zählt ihn zu den Top 100 Erfolgstrainern im deutschsprachigen Raum. Von ihm stammt der Begriff und das Konzept des „Leistungsglücks“, welches er in seinen Vorträgen weltweit eindrucksvoll darstellt. KONTAKT: Speaker GmbH | Mag. Gabriel Schandl Fürstenallee 16f, A-5020 Salzburg hello@gabrielschandl.com www.gabrielschandl.com Gabriel Schandl der Kunden übertroffen werden. Das die Atmosphäre und das Warenangebot erstklassig sind, davon gehe ich aus. WIE SIE IHR MÖBELHAUS EINZIGARTIG MACHEN Wie können Sie sich also konkret differenzieren? Hier sind einige bewährte Ansätze: 01 Beratung auf höchstem Niveau: Schulen Sie Ihr Verkaufsteam regelmäßig. Es geht nicht nur um Produktwissen, sondern um aktives Zuhören, Bedürfnisse erkennen und Begeisterung wecken. Diese sogenannten Soft skills oder sozialen Kompetenzen machen den Unterschied. Einige Firmen unterstützen Ihre Mitarbeiter auch noch mit Teamtrainings oder Seminaren im Bereich Resilienz, Stress- und Zeitmanagement. Das macht sich im Lauf der Zeit mehr als bezahlt. 02 Erlebnisse statt einfach nur Einkaufen: Überlegen Sie, wie Sie den Besuch in Ihrem Möbelhaus zu einem Erlebnis machen. Interaktive Wohnraumplaner, Duftwelten, angenehme Beleuchtung oder ein Café mit Lounge-Bereich machen den Unterschied. 03 Überraschende Extras: Warum nicht den Kühlschrank eines Kunden, der eine neue Küche gekauft hat, mit frischen Lebensmitteln bestücken? Solche kleinen Gesten bleiben im Gedächtnis. Oder ein passendes Geschenk, z.B. aus Holz, zum Geburtstag oder Jubiläum? Einen Weinflaschenständer aus einem schönen Holzstück schmeißt man nicht weg. Natürlich ist darauf dezent ihr Logo zu sehen. 04 Nachhaltige Kundenbindung: Wie sieht Ihr Service nach dem Kauf aus? Eine persönliche Nachricht, ein Anruf nach der Lieferung oder ein Rabatt für zukünftige Käufe – all das schafft Loyalität. 05 Online und Offline clever verbinden: Nutzen Sie digitale Tools, um den stationären Handel zu stärken. OnlineTerminbuchungen, interaktive Produktkataloge und Social Media können Ihre Marke stärken. Immer noch (zu) wenige sind auf jungen Kanälen wie Instagram oder YouTube zu sehen. Ihre künftigen Käufer sind auf TikTok. Noch ist die Plattform bei uns erlaubt. Und wird von den Kids sehr gerne genutzt. MENSCHLICHKEIT ALS ERFOLGSGARANT In einer Welt, in der Technologie immer mehr an Bedeutung gewinnt, bleibt eines unverändert: Menschen wollen von Menschen kaufen – besonders, wenn es um größere Investitionen geht. Fragen Sie sich selbst: Was macht Ihr Möbelhaus einzigartig? Wie motiviert und kompetent ist Ihr Team? Ist es von „Leistungsglück“ geprägt oder herrscht eher Leistungsdruck? Wenn Sie an weiteren Impulsen interessiert sind, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Ich wünsche Ihnen eine erfolgreiche Zeit voller Chancen! Herzlich, Ihr Gabriel Schandl Der Spezialist für Geräteschutz und Garantieversicherung für alles, was einen Akku oder Stecker hat. Since 1963 | Made in Germany | wertgarantie.com Einfach anrufen unter +49 511 71280-111 Unser Reparaturkostenschutz: So stark wie nie! Partner werden und profitieren: • Starke Kundenbindung • Höhere Erträge • Mehr Nachhaltigkeit WERTGARANTIE Komplettschutz – Qualität und Leistung ohne Kompromisse.
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