03.2026 | Juni/Juli | wohninsider.at 33 NETZWERKE Hot topics: KI & Erlebnis Diese pusht der Verband auf vielfältige Weise, nicht nur im Jubiläumsjahr, das unter dem Zeichen der KI als zentralem Thema steht. Diese kommt beim Verband zum Einsatz und auch die Händler:innen nutzen KI-gestützte Tools, um beispielsweise zeitaufwändige Aufgaben zu automatisieren, wodurch Ressourcen für das Wesentliche – exzellente Beratung – frei werden. Denn die Zukunftsfrage des Fachhandels ist, wie Konsument:innen begeistert werden können. Pünktlichkeit, Reklamationsfreiheit und Erreichbarkeit sind heute Mindeststandards, der echte Unterschied entsteht dort, wo Beratung zum Erlebnis wird. Die Kund:innen von heute und morgen sehnen sich nach persönlicher, individueller Begleitung durch ihre gesamte Customer Journey – und neue Formate wie Drohnenflüge durch den geplanten Wohnraum oder smarte digitale Beratungstools zeigen, wie Innovation und Menschlichkeit Hand in Hand gehen können. Umsatzplus Hier hat SERVICE&MORE den Finger am Puls der Zeit und Branche und zeigt zudem auch wirtschaftlich Stärke. Der Verband verzeichnete bei einem Marktwachstum im Q1 2026 nominell um 1,4 % mit +9 % ein Umsatzwachstum deutlich über dem Marktdurchschnitt und dem Fachhandel insgesamt. Starkes Jubiläumsfest Geht SERVICE&MORE mit dieser Dynamik im Rücken optimistisch und engagiert in die nächsten Monate, nutzte der Verband den Geburtstag und lud zu einem eineinhalbtägigen Jubiläumsfest nach Wien. Der Start erfolgte im Gartenbaukino, wo Christian Wimmer die rund 330 Gäste in seiner Begrüßungsrede herzlich willkommen hieß und nach einer kurzen Retrospektive auf das letzte Vierteljahrhundert und einem positiven Blick in die Zukunft vor allem mit einem klaren Auftrag entließ: „Lassen Sie uns heute und morgen Geschichten schaffen, an die wir uns in 25 Jahren beim nächsten Fest gerne erinnern.“ In Erinnerung bleiben wird jedenfalls die darauffolgende Key Note von Joey Kelly, der unter dem Motto „NO LIMITS – Wie schaffe ich mein Ziel“ seinen beeindruckenden Weg schilderte. Seine Botschaft: Mit Disziplin, Konsequenz, klaren Zielen und Leidenschaft wird selbst das scheinbar Unmögliche möglich. Und: Man muss für sein Vorhaben brennen. Danach ging es in fünf Panorama-Bussen quer durch die Stadt. Den krönenden Abschluss bildete der Empfang am Cobenzl, bei dem die Gäste die Gelegenheit für den regen Austausch zum Status des Einrichtungsfachhandels nutzten sowie die musikalische Darbietung des HotSaxClubs und die unterhaltsame Show von und mit Gernot Kulis genossen. Am Freitag schließlich konnten sie noch an unterschiedlichsten Programmpunkten wie Apfelkuchenbacken, einer 3. Mann Tour oder auch der Besichtigung der Klimtgemälde im Burgtheater teilnehmen. Versprechen für die Zukunft Eines ist und bleibt klar: 25 Jahre SERVICE &MORE sind kein Endpunkt, sondern ein Versprechen für die Zukunft. Wer in der Gemeinschaft feiert, tut das nicht, um innezuhalten – sondern um mit neuem Schwung und Innovationsgeist weiterzumachen. Und dieser Verband und alle seine Mitglieder haben noch viel vor. www.serviceandmore.at Gemeinsam stark und stärker: Beim Jubiläumsevent in Wien wurde gebührend gefeiert – ausgehend vom Gartenbaukino mit inspirierender Key Note von Joey Kelly … … bis zum Empfang am Cobenzl als feierlichem Höhepunkt.
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