Wird dieses Thema Ihrer Meinung nach vom Handel schon entsprechend angenommen und weitergetragen? Wo gibt es hier noch Verbesserungspotenzial?

Ja, wir merken ein sehr starkes Interesse, wobei in den letzten zwei Jahren aufgrund der Kostenentwicklung vor allem das Thema Energieeffizienz bei den Konsument:innen stark im Fokus stand. Wichtig ist beim Thema Nachhaltigkeit natürlich, dass die Informationen korrekt und auch für Endkonsument:innen transparent und belegbar sind. Gleichzeitig müssen Informationen auch einfach und verständlich sein, um überhaupt beim Endkonsument:innen anzukommen – nicht nur in unserer B2C-Kommunikation, sondern auch zum Händler hin, damit dieser im Verkaufsgespräch Endkund:innen auch von höherwertigen Geräten überzeugen kann.

Welche allgemeinen Veränderungen sehen Sie kurz- und mittelfristig auf die heimische (Fach-)Handelslandschaft zukommen und welche Maßnahmen könnten hier Ihrer Ansicht nach schon jetzt gesetzt werden?

Wir müssen in der aktuellen globalen wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Gemengelage damit zurechtkommen, dass sich alles ständig verändert. Daher ist es wichtig anpassungsfähig zu bleiben. Das gilt für uns als Industrie genauso wie für den Fachhandel. Ein Schlüsselthema für die heimische Fachhandelslandschaft sind sicherlich gute Mitarbeitende und eine entsprechende Nachfolgeplanung, die die Fachhändler oft vor größere Schwierigkeiten stellt. Eine Maßnahme könnte die Etablierung einer Nachfolgerbörse sein. Zusätzlich braucht es sicher auch Aktivitäten, die einer jüngeren Generation aufzeigen, welche Chancen und Potentiale es für sie im regionalen Fachhandel gibt, um die wahrgenommene Attraktivität dieses Karrierewegs zu erhöhen. Die Anforderungen haben sich sicher stark verändert bzw. sind umfangreicher geworden. Die Ansprache der Konsument:innen über Social Media beispielsweise ist ein Muss. Darin sehe ich aufgrund der Möglichkeit einer gezielten Ansprache (z.B. geografisch) gerade für den regionalen Fachhandel großes Potential. Fachhändler:innen, die es schaffen, sich mit ihrer Expertise als erste Anlaufstelle in ihrem Einzugsgebiet zu etablieren, entsprechend kompetente Beratung und Serviceleistungen bieten, sind damit sicher auch in Zukunft erfolgreich. Wir versuchen natürlich im Rahmen unserer Möglichkeiten die Fachhändler auch dabei zu unterstützen. Das Thema Marketing hat daher auch bei unseren Schulungen und Veranstaltungen für den Fachhandel enorm an Bedeutung gewonnen.

Eine Maßnahme könnte die Etablierung einer Nachfolgerbörse sein. Zusätzlich braucht es sicher auch Aktivitäten, die einer jüngeren Generation aufzeigen, welche Chancen und Potentiale es für sie im regionalen Fachhandel gibt, um die wahrgenommene Attraktivität dieses Karrierewegs zu erhöhen.

Mittelstandskreis, Exklusiv-Programme für den Fachhandel, Schulungen und B2B-Messen. Die BSH tut viel für ihre Fachhandelspartner. Wie geht es weiter, ist derlei auf lange Sicht überhaupt finanzierbar und wie kann sich Ihrer Meinung nach der heimische Möbel-Fachhandelspartner dies noch besser zunutze bzw. sich überhaupt als Vertriebsweg „unersetzlich“ machen.

Der Fachhandel ist und bleibt unser wichtigster Vertriebskanal. Es freut uns natürlich, dass unsere Aktivitäten auch so positiv wahrgenommen werden. Die Wertschätzung beruht hier auf Gegenseitigkeit und wir sind stolz auf die langjährige, sehr gute partnerschaftliche Zusammenarbeit. Sowohl den Mittelstandskreis als auch die Aktivitäten für unsere Fachhandelspartner in den Exklusivprogrammen werden wir weiter forcieren und haben auch im kommenden Jahr einiges geplant. Den Mittelstandskreis werden wir beispielsweise im April zu einem zweitägigen Event einladen, unter anderem mit Workshops und Produktschulungen sowie wertvollen Inputs rund um erfolgreiches Marketing speziell für Fachhändler. Auch für die Möbelfachhandelsvereine wird es im Rahmen der Generalversammlungen Veranstaltungen mit einem attraktiven Programm und fachkundigen Vortragenden geben.

Weißware wird im MFH oftmals nur „mitverkauft“ und der Fokus liegt dabei teilweise auf einigen wenigen Geräten. Mit welchen Initiativen könnte man (seitens Handel, Verbänden oder Industrie) das Geräte-Geschäft allgemein ankurbeln und neue Segmente wie etwa Waschmaschinen, Kleingeräte, aber auch Zubehör attraktiver im Sinne einer Kompletteinrichtung machen?

Unsere Vertriebsmannschaften stehen stets im engen Austausch mit dem Fachhandel, um attraktive Paketangebote für höherwertige Geräte oder umfangreichere Kommissionen zu schnüren. Zudem bieten wir auch laufend Verkaufsschulungen an, um auch das verfügbare Zubehör bzw. das breite Gerätesortiment und ergänzende Geräte stärker ins Bewusstsein der Verkäufer:innen zu rufen.

Ein Beispiel für Zubehör sind die neuen Flex Pans für unsere Flex-Induktionskochfelder. Die hochwertigen Pfannensets machen wirklich Spaß in der Handhabung, sehen schön aus und holen dabei auch noch das Beste aus den Induktionskochfeldern heraus.

Denn auch da gibt es bei Induktionskochgeschirr wesentliche Qualitätsunterschiede. Das muss im Verkaufsgespräch natürlich auch kompetent erklärt werden. Aber auch das Thema Dampfgaren ist ein gutes Beispiel. Oft erfahren Kund:innen erst im Beratungsgespräch, was Dampfbacköfen alles können und wie sie den Alltag in der Küche bereichern. Hier haben wir gemeinsam mit dem Fachhandel eine echte Erfolgsgeschichte geschrieben. Mit den neuesten Generationen bei Bosch, Siemens und Neff hat dabei ein neues Kapitel begonnen. Auch hier haben wir wieder viel Zeit und Engagement in die Schulung des Fachhandels investiert, um entsprechende Verkaufserfolge durch kompetente Beratung in der Küchenplanung zu ermöglichen.