wohninsider Juni Juli 2017

wohninsider.at

BRANCHENTALK

wohninsider: Sie haben ein breites

Lächeln, wenn Sie an 2016 denken?

Hannes Biedermann:

„Ich hab auch al-

len Grund dazu. Zuwächse gab es bei olina

im letzten Jahr in allen Bereichen. Sowohl

bei der Anzahl der Mitglieder, als auch bei

den Umsätzen und hier sogar im zweistelli-

gen Bereich. Wobei das mit den Umsätzen

nicht immer so einfach ist. Ein neues Studio

zu eröffnen bedeutet ja nicht gleich Umsätze

zu schreiben. Da gibt es eine ganz natürliche

Zeitverzögerung. Ich sage einmal mindestens

ein halbes bis dreiviertel Jahr.

Eine Küche zu verkaufen – also einen Ab-

schluss in der Tasche zu haben – ist etwas

Anderes als diese zu fakturieren. Wir reden

bei olina über die fakturierten Umsätze. Das

ist auch eine der Kernaufgaben in unseren

Beratungen. Jeder, der ein Studio eröffnet

muss wissen, wann er mit welchen Geldern

rechnen kann. Genau hier ist es wichtig ei-

nen starken und erfahrenen Partner an der

Seite zu haben. Speziell in der Startphase

passieren oft entscheidende Fehler, die sich

dann nur sehr schwer ausbügeln lassen. Die

Zeit zwischen verkaufen und fakturieren

wird unserer Erfahrung nach immer län-

ger. Das sieht man vor allem im ländlichen

Bereich bei den sogenannten Häus'lbauern.

Der Konsument interessiert sich schon in der

Phase des Hausplanes für eine Küche und

plant diese dann auch schon ziemlich kon-

kret.“

Kann es nicht passieren, dass der Konsu-

ment in dieser langen Phase zur Konkur-

renz geht?

„Natürlich kann das passieren, kommt aber

bei uns sehr selten vor. Grund dafür ist bei

olina ein extrem hoher Faktor der Weiter-

empfehlung. Dieser Faktor wird bei uns

durch entsprechende Maßnahmen mit un-

seren Partnern konkret geplant und mit be-

währten 'Hausmitteln' strategisch umgesetzt.

Es genügt nicht zu sagen: 'Schaut her – ich

bin der Beste!' Es gehört System dazu. Ich

muss meine Empfehlungen planen und ge-

nau hier unterscheiden wir uns entscheidend

vom Mitbewerb. Wesentlich ist, dass ich zu-

tiefst überzeugt bin, dass man Empfehlung

planen kann, aber es gibt nichts Härteres als

sich Empfehlung zu erarbeiten. Und zwar

konstant – nicht für ein halbes Jahr.

Jeder kennt die entsprechenden Punkte und

das ist kein Geheimnis, nur die Konstanz

und die Zusammensetzungen machen es am

Ende des Tages aus. Also das ist eines der

größten Erfolgsgeheimnisse. Wenn ich Erfolg

haben will, dann brauche ich eine Empfeh-

lung; gerade im mittelständischen Studio-

bereich. Das schaffe ich aber nur, wenn ich

die völlige Konsequenz über ganz viele Jah-

re habe. Da rede ich über Service, da rede

ich über Dienstleistungen, ja und da rede ich

auch über die Bereitschaft einmal außerge-

wöhnliche Kilometer zu machen.“

Wie planen Sie also das Thema Weiter-

empfehlung mit Ihren Partnern?

„Es gibt eine Jahresplanung, da wird aktiv

mit dem Partner ein Konzept erarbeitet. Wo

alle diese Marketing- und Dienstleistungen

konkretisiert werden. Da geht es natürlich

erst einmal um's Geld und dann um die ent-

sprechenden Leistungen, die er machen will.

Es gibt bei uns gewisse Dinge die alle ma-

chen – und es gibt natürlich eine ganze Men-

ge an Freiheiten wo einer zum Beispiel sagt:

'Ich fühl mich wohler wenn ich Kochvorfüh-

rungen mache!' oder 'Ich gehe auf eine Mes-

se' oder 'Mir gefällt die Aktion mit den Ge-

burtstagskarten sehr gut.' Es kann sich jeder

das herausnehmen, was zu ihm passt und er

weiß genau wieviel Geld und wieviel Zeit es

ihm kostet. Es nützt ihm nichts, wenn er im

September erkennt: 'Ah – heuer hab ich noch

nichts gemacht, also schalte ich schnell ir-

gendwo ein paar Inserate.'

Das heißt die Kontinuität wird über die Pla-

nung gewährleistet, die es natürlich schon im

Vorjahr geben muss. Das heißt konkret: Ich

muss am 1. Jänner wissen, was ich nächstes

Jahr im Dezember mache, mit gewissen Re-

serven, die ich natürlich zwischen drinnen

brauch für aktuelle Sachen oder Ereignisse.

OLINA

Weiterempfehlungen

sind das Geheimnis

2016 war eines der erfolg-

reichsten Jahre das man bei

olina hatte, freut sich Hannes

Biedermann, Geschäftsführer

in Österreich für die olina

Franchise GmbH. wohninsider

traf ihn in Salzburg anläßlich

der küchenwohntrends.

erhard

abliczek

„Unsere Partner

haben Gebietsschutz.“

Konstante

Weiterempfehlung muss

man planen.“

Mag. (FH) Hannes Biedermann

Geschäftsführer olina Franchise GmbH