Dezember 2022 - Jänner 20223

112 wohninsider.at |Dezember/Jänner | 06. 2022 TRAINING : WISSEN Küchenstudios fällt es heute oft schwer, hochpreisige Küchengarnituren zu verkaufen. Hohe Qualität und Mundpropaganda allein reichen als Geschäftsmodell schon lange nicht mehr aus – stattdessen müssen die richtigen Kunden direkt angesprochen werden, um Absatz zu erzielen. Marketing-Stratege Marvin Flenche sieht mehrere Gründe, warum das scheitert: Während aufgrund mangelnder Kenntnis der Zielgruppe das Marketing sein Ziel nicht erreicht, fehlen vielen Studios zudem die Kapazitäten, um digital affine Kundschaft kompetent abzuholen. Probleme bei der Kundenakquise sollten Küchenstudios daher ganzheitlich und strategisch angehen, rät Flenche. Gerne ist er bereit, im folgenden Gastbeitrag näher auf die Maßnahmen einzugehen, die Küchenstudios zu mehr Kunden für ihr Premium-Sortiment verhelfen. Alles eine Frage der Vermarktung – die richtige Zielgruppe für PremiumKüchengarnituren finden Den ersten Schritt jeder erfolgreichen Kampagne stellt die Zielgruppenanalyse dar. Hochpreisige Küchen kaufen hauptsächlich Menschen, die ausreichend finanziellen Spielraum haben. Küchenstudios sollten sich deshalb genau damit befassen, wo sich die begehrte, zahlungskräftige Kundschaft aufhält und welche Inhalte sie ansprechen. Werbung in Golfclubs und hochwertigen Magazinen bietet zwar eine Möglichkeit, die Zielgruppe zu erreichen, hat jedoch stets den Nachteil, dass weiterhin der Kunde den Kontakt initiieren muss. Diese Hürde lässt sich reduzieren – zum Beispiel durch QRCodes in Werbeanzeigen – aber nie ganz eliminieren. Der Großteil des Werbebudgets sollte daher auf digitale Anzeigen entfallen, mit denen der Kontakt zum Unternehmen nur wenige Klicks entfernt ist. Kunden durch Retargeting an das Angebot heranführen Um der Kundschaft die Entscheidung zum Kauf zu erleichtern, muss zudem deren Vertrauen gewonnen werden. Da eine einzelne Werbeanzeige dafür meist nicht ausreicht, sollten Küchenstudios Interessierte mehrmals ansprechen. Bestenfalls sollte potenzielle Kundschaft jedoch nicht mit Werbung bombardiert werden, sondern selbst mehr Informationen anfordern. Ein Newsletter bietet sich daher an, um Retargeting zu betreiben. Spielt ein Küchenstudio regelmäßig Informationen zu Angeboten aus, bleibt es im Gedächtnis und erzeugt zusätzlichen Kaufdruck. Kombiniert mit positiven Erfahrungsberichten von Prominenten aus der Region sowie weiteren Kundenstimmen, die das eigene Angebot loben, präsentiert sich ein Anbieter so als zuverlässig und vertrauenswürdig. Qualität nicht nur im Laden, sondern auch online bieten Eine tragende Rolle für die Kaufentscheidung spielt auch die Online-Präsenz des Küchenstudios. Diese wird jedoch oft nicht der Qualität gerecht, die die Produkte des Anbieters ausmacht. Die Folge: Kunden sehen eine unmoderne Unternehmens-Website und inaktive Social-Media-Kanäle und verlieren das Vertrauen in das Unternehmen. Damit das nicht geschieht, sollten sämtliche offiziellen Online-Kanäle des Unternehmens mithilfe eines Experten auf Vordermann gebracht werden. Gleichzeitig ist es ratsam, für den Social-Media-Auftritt eine professionelle Content-Strategie zurechtzulegen, die durch regelmäßige und interessante Postings auf den Mehrwert des Anbieters aufmerksam macht. Hochwertiges, konsistentes Marketing – eine Investition, die sich bezahlt macht Zielgruppenfokussierte Werbung, professionelles Webdesign und konsistente OnlineAktivität – all diese Maßnahmen erfordern ein entsprechendes Budget, das oftmals die bisherige Investition in das Marketing übersteigt. Richtig umgesetzt, ist diese Investition jedoch jeden Cent wert. Steigert ein Küchenstudio dauerhaft seine Sichtbarkeit für zahlungskräftige Kunden, erzielt es oft erheblich mehr Umsatz mit seinem Premium-Angebot. Dabei sollten sich die Verantwortlichen jedoch nicht von Teilerfolgen in die Irre führen lassen. Damit sich Verbesserungen halten, ist Konsistenz gefragt: Die sozialen Medien müssen regelmäßig mit neuen Inhalten versorgt werden, um Interesse zu binden, während das Marketing ständig auf adäquate Performance kontrolliert und gegebenenfalls angepasst werden sollte. Nur so ist es möglich, langfristig im Gedächtnis der Zielgruppe zu bleiben. www.am-beratung.de QUALITÄT HAT IHREN PREIS Verkauf im Hochpreissegment Marvin Flenche erklärt, wie Küchenstudios hochpreisige Küchengarnituren richtig vermarkten. Marvin Flenche ist der Mitgründer der A&M Unternehmerberatung GmbH. Die Agentur hat sich auf Fachfirmen rund ums Haus spezialisiert und ermöglicht Unternehmen mit Hilfe von Onlinemarketing Methoden mehr Planbarkeit und Wachstum durch mehr Kundenanfragen und qualifizierte Mitarbeiter. Über Marvin Flenche Foto: Marvin Flenche/A&M Unternehmerberatung GmbH

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