26 wohninsider.at | Oktober/November | 05. 2026 NETZWERKE Mit vollem Engagement macht sich SERVICE& MORE für seine Mitglieder stark und beweist dieses „More“ laufend eindrucksvoll. So hat die Verbundgruppe mit dem Lieferantenmonitor 2026, durchgeführt von AHA! Analytics, den Finger am Puls der Branche und der Mitglieder. Dieser gibt auf die Frage, was Möbelhandel und Raumausstatter:innen heute von ihren Herstellern erwarten, eine klare Antwort: Verlässliche Leistung bleibt Voraussetzung, doch für eine starke und langfristige Beziehung braucht es mehr als eine gute Basisleistung. Persönliche Außendienstbetreuung, relevante Impulse und eine zunehmend selbstverständliche digitale Kompetenz spielen eine zentrale Rolle – und SERVICE&MORE leitet daraus auch für sich als Organisation konkrete Maßnahmen ab, die vom Ausbau des Mitgliederportals über stärker personalisierte Informationen bis zu neuen Dialog- und Netzwerkformaten viele Facetten umfassen. Der Außendienst als stärkster Hebel Die persönliche Betreuung ist in beiden befragten Bereichen der stärkste Hebel für die wahrgenommene Lieferanten-Performance und kein anderes Leistungsmerkmal reicht an dessen Wirkung heran. Dahinter folgt – nach der ohnehin vorausgesetzten Liefertermintreue – die Kompetenz des Außendienstes beim Einsatz digitaler Verkaufs- und Beratungsunterlagen im Austausch mit Mitgliedsbetrieben. Was vor einigen Jahren ein Zusatz war, ist heute wesentlicher Teil der Betreuungsqualität selbst. „Persönlicher Kontakt und digitale Werkzeuge sind keinesfalls Gegensätze oder schließen sich aus, vielmehr werden sie im Einrichtungsfachhandel gemeinsam bewertet. Deshalb entwickeln auch wir als SERVICE&MORE unsere Positionierung weiter in Richtung einer Wachstums- und Netzwerkplattform: Wenn die Qualität von Beziehungen der wirksamste Hebel ist, dann sind Formate, in denen Händler:innen, Lieferanten und wir miteinander in Kontakt sind, keine Beigabe zum Leistungsangebot, sondern sein Kern." – Christian Wimmer, Geschäftsführer von SERVICE&MORE Fotos: Portrait Mag. Christian Wimmer © Felix Büchele, Lieferantenmonitor © SERVICE&MORE/Bilder KI-generiert SERVICE&MORE Partnerschaft auf neuem Niveau Starke Beziehungen und smarte Services zeichnen die österreichische Verbundgruppe aus. Im engen Austausch mit dem Markt, seinen Mitgliedern und Partnern entwickelt SERVICE&MORE Partnerschaft konsequent weiter. Die Erkenntnisse aus dem Lieferantenmonitor liefern dafür wichtige Impulse – für das Mitgliederportal ebenso wie für maßgeschneiderte Lösungen und neue Formate. Der Lieferantenmonitor 2026 von SERVICE&MORE ist Trendbarometer und Wegweiser. Im Zuge dessen wurden die Besten im Bereich Außendienst im Möbelfachhandel ausgezeichnet und Potenziale sichtbar, die von der Organisation aktiv aufgegriffen werden.
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