05.2026 | Oktober/November | wohninsider.at 27 NETZWERKE Fortbildung, Clubs & Dialog Die Verbindung von persönlichem Kontakt und digitalen Werkzeugen prägt auch die Weiterentwicklung des Mitgliederportals der Verbundgruppe. Eine Umfrage zu diesem Portal zeigt darüber hinaus, welche Inhalte besonders gefragt sind – angeführt von Marken und Lieferanten mit ihren Produktneuheiten und Preisen, gefolgt von Fortbildung, Veranstaltungen, Marketing und Brancheninformationen. Mit dieser Entwicklung positioniert sich die Organisation zunehmend als Plattform für Wachstum, Austausch und Vernetzung und erweitert damit seine Rolle als klassischer Einkaufs- und Dienstleistungsverband. Dazu passen auch die neuen Formate ClubBODEN und ClubSIE, die von den Mitgliedern sehr gut angenommen werden. Ein weiteres Erfolgsbeispiel ist „SERVICE& MORE im Dialog“. Bei dieser im Februar 2026 gestarteten Initiative informiert die Verbundgruppe jeden Freitag um 9 Uhr in einem rund 20-minütigen digitalen Format über Aktuelles – etwa neue Lieferanten, Produkte, Dienstleistungen, Marketing oder eVA. Offen für alle, ohne erforderliche vorherige Anmeldung, mit der Option, bei Live-Teilnahme zusätzliche Fragen zu stellen sowie alle Ausstrahlungen später zeitlich unabhängig abzurufen, verbindet dieses wöchentliche Highlight persönliche Kommunikation mit der Flexibilität eines digitalen Kanals – wie ein interner Podcast, aber mit direkter Interaktionsmöglichkeit. Digitalisierung zur Alltags- erleichterung Die Befragung zum Portal bestätigt außerdem dessen zentrale Rolle. Es wird von einem Großteil der Befragten mehrmals pro Woche genutzt, gleichzeitig zeigen die Rückmeldungen Potenziale für noch effizientere Suchmöglichkeiten, schneller sichtbare Preisanpassungen von Lieferanten und eine bessere Bündelung relevanter Inhalte. Auch eine KI-gestützte Suche wurde angeregt und genau dort setzt der derzeit laufende Prozess an: Das Portal entwickelt sich Schritt für Schritt von einer reinen Informationsplattform zu einem interaktiven Tool. Angezeigt wird künftig noch gezielter das, was individuell wichtig ist, Kennzahlen und Fakten des eigenen Betriebs werden um ein Vielfaches sichtbarer und schneller interpretierbar. Ein konkretes Beispiel sind die ERFA-Gruppen, für die Programme, Änderungen und Unterlagen künftig im jeweiligen Portalbereich des Mitglieds verfügbar sein sollen. Das Ergebnis ist ein zentraler digitaler Hub. „Wir wollen das Portal damit noch stärker zur Plattform des Händlers machen. Entscheidend ist nicht, wie umfangreich das Angebot ist, sondern wie schnell jeder Einzelne genau das findet, was für seinen Arbeitsalltag wesentlich ist. Digitalisierung kann hier sehr konkret entlasten." – Christian Wimmer Innovation als zielgerichtete Fachhandelsunterstützung Die treibende Kraft hinter den aktuellen Schritten bei SERVICE&MORE ist das Ziel, die Mitgliedsbetriebe im Arbeitsalltag noch pointierter zu unterstützen. Der Lieferantenmonitor zeigt, dass gute Basisleistung zunehmend vorausgesetzt wird. Begeisterung entsteht dort, wo zusätzliche Relevanz geschaffen wird – durch gute Beratung, neue Ideen oder einfache digitale Prozesse. Der Ausbau des Portals, eine personalisierte Informationsbereitstellung, neue Dialogformate und die Netzwerkplattformen zahlen genau darauf ein. Die Digitalisierung soll Freiräume schaffen, Wissen besser und leichter zugänglich machen und damit letztlich auch die persönliche Betreuung stärken. Bereiche, in denen SERVICE&MORE schon aktuell und in Zukunft noch mehr seine Klasse und Stärke ausspielen wird. www.serviceandmore.at Auszeichnungen gab es beim Lieferantenmonitor zudem für herausragende Leistungen im Bereich Außendienst in der Raumausstattung.
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